Informativa sui rimborsi

Gli articoli possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine, le spese di reso sono a carico del Cliente.

I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti: non indossati, lavati o alterati in alcun modo. Non si accettano resi o sostituzioni di accessori come borse, collane, cinture e orecchini. 

Le restituzioni danneggiate non saranno accettate e potranno essere rispedite al Cliente a Sue spese. 

Qualora il Cliente desidera restituire uno o più articoli, è necessario contattarci al numero +39-089-44-56-357, anche tramite WhatsApp, entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, indicando il numero dell'ordine e il codice del prodotto da restituire/sostituire. 

Il nostro Servizio Clienti invierà poi un'e-mail con le istruzioni per effettuare il reso.

otticamaletlucianna.it inoltre, si riserva il diritto di ispezionare gli articoli rientrati, e qualora il reso non soddisfi le condizioni imposte, di rispedirlo con spese e oneri a carico del Cliente stesso.

Rimborso

Il rimborso include il costo del prodotto e le spese di spedizione, fatta eccezione di eventuali costi aggiuntivi legati alla scelta del consumatore di una spedizione “particolare”(es. Spedizione Espressa)

Cambio 
Si accettano sia cambi di taglia o di colore dello stesso modello, qualora disponibili. La spedizione di rientro dell'articolo soggetto a cambio è a carico del Cliente.

Merce difettosa
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità. In caso prodotti difettosi vi chiediamo di seguire la stessa procedura di reso. otticamaletlucianna.com si riserva il diritto di rifiutare resi difettosi non autorizzati.

Buono d'acquisto
Nel caso in cui il Cliente richieda un rimborso per l'articolo/gli articoli resi,  www.otticaluciannamalet.com si adopererà per emettere un buono d'acquisto dello stesso importo speso dal Cliente da poter utilizzare sul sito. Ricordiamo inoltre che l'importo del buono riguarderà solamente il prezzo di acquisto degli articoli, e non includerà spese di spedizione e oneri doganali, che rimarranno a carico del Cliente.

Diritto di recesso
Il Cliente ha il diritto di revocare l’ordine per qualsiasi ragione, secondo quanto disciplinato nel D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Tale diritto potrà essere esercitato esclusivamente da Clienti "consumatori" (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale).